Sonos verkställande direktör, Patrick Spence, har idag valt att avgå med omedelbar verkan. Styrelseledamoten Tom Conrad tar över rollen som tillfällig VD medan Sonos inleder jakten på en permanent efterträdare.
Beslutet kommer efter åtta månader av turbulens, utlöst av lanseringen av en bristfällig och kritiserad ny app i maj förra året. Den kontroversiella app-lanseringen har lett till massiv kritik från kunder, sjunkande medarbetarmoral, uppsägningar och ett allvarligt imageproblem för företaget.
”Vi ser detta som en ny början,” säger Sonos talesperson Erin Pategas till mediet The Verge och tillägger att företaget fortfarande är fullt engagerat i den nya appen, som kontinuerligt har förbättrats.
Patrick Spence kommer att stanna kvar i en rådgivande roll fram till juni och få ett avgångsvederlag på totalt 1,875 miljoner dollar. Han har varit knuten till företaget sedan 2012.
Sonos står nu inför utmaningen att återskapa både medarbetarnas förtroende och kundernas lojalitet, samtidigt som produktutvecklingen fortsätter i hög takt. Nästa stora produkt, en streamingvideospelare, förväntas bli företagets nästa steg in i framtiden. En enhet som kommer att konkurrera om platsen under TV:n med stora aktörer som Apple, Roku, Amazon och Google.
Läs mer om problemen med den nya Sonos-appen: